Политика возврата денежных средств интернет-магазина «Креветкин дом»
Условия возврата товара
Срок возврата: 14 дней с момента получения заказа
Состояние товара: должно быть первоначальным, без следов использования
Упаковка и ярлыки: должны быть сохранены
Документы: необходимо сохранить номер заказа и электронный чек
Порядок оформления возврата
Связаться с поддержкой магазина через:
Телефон: +7 (925) 927-77-23
Email: Shop@krevdom.ru
Онлайн-форму на сайте
Оформить заявку на возврат
Указать причину возврата
Предоставить фото товара при необходимости
Сроки возврата денежных средств
Банковская карта: до 3 рабочих дней после получения товара обратно
Электронные кошельки: до 3 рабочих дней после получения товара обратно
Способы возврата товара
Через курьерскую службу
Через пункт выдачи заказов
Почтой России (за счет покупателя, кроме случаев брака)
Исключения из правил возврата
Товары, приобретенные со скидкой
Индивидуально изготовленные товары
Товары надлежащего качества из перечня невозвратных товаров
Живые организмы (рыбки, креветки, моллюски)
Важная информация
При возврате сумма рассчитывается без учета стоимости доставки
Окончательное решение о возврате принимается администрацией
Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем (кроме случаев брака или ошибки магазина)
Возврат живых организмов не осуществляется
При обнаружении брака в течение 24 часов после получения товара обратно — полный возврат средств
Контактная информация
Телефон: +7 (925) 927-77-23
Email: Shop@krevdom.ru
Время работы поддержки: ежедневно с 9:00 до 21:00